¿Cómo interpretar el presupuesto de un taller mecánico?
Un presupuesto puede ser difícil de interpretar debido a incluir factores no directamente cuantificables como la mano de obra. ¿Cómo interpretar un presupuesto de un taller mecánico?
12/12/2016
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El sentido de todo presupuesto de un taller mecánico es que al cliente le quede totalmente claro el desglose del servicio por recibir o recibido, sin que este pueda dar lugar a dudas ni quede la sensación de que se le cobra de más. Por ello, es de vital importancia no sólo que se indique todos los costes que involucra la intervención mecánica, sino que se tengan en cuenta los factores que se han considerado para calcularlos. ¿Cómo interpretar el presupuesto de un taller mecánico?
Qué incluye un buen presupuesto de un taller mecánico
Un buen presupuesto de un taller mecánico debe actuar tanto de factura, como de memoria del trabajo realizado. Así, no sólo reflejará los costes derivados de las piezas y de la mano de obra, sino otros factores que detallaremos más adelante como el tiempo invertido.
No obstante, en un buen presupuesto nunca debe faltar detallado los siguientes aspectos:
- Tipo de reparación: ¿se trata de una tarea de mantenimiento o una reparación concreta?, ¿por qué ha acudido al taller? Esta última pregunta es importante puesto que en ocasiones se acude para tratar un problema mecánico que deriva en otras tareas necesarias, por ejemplo la sustitución de una batería que requiere también el cambio de bujías. Es muy importante este detalle para que el cliente pueda considerar si el servicio propuesto es adecuado, hecho que si busca un taller de confianza se da por hecho, y así evitar sobrecostes.
- Tiempo de reparación: tanto si el taller mecánico factura por horas de trabajo como si no, el cliente debe saber el tiempo aproximado que se va a invertir a la hora de tratar su vehículo para considerar su urgencia, el uso de un coche de sustitución etc.
- Coste de las piezas: un taller mecánico que tenga un proveedor capaz de ofrecer distintas marcas podrá flexibilizar el coste de éstas en función de las necesidades del cliente y su vehículo.
- Coste de la mano de obra: cuánto le cobra el especialista mecánico por ponerse en sus manos expertas, ya sea una tarea de revisión, mantenimiento, sustitución etc. En este coste debe haber cierta coherencia entre el tiempo invertido y el tipo de intervención.
Factores que afectan al presupuesto de un taller mecánico
A la hora de interpretar un presupuesto de taller mecánico, debemos tener en cuenta ciertos factores, indicados o no en él para saber si es adecuado o no aceptarlo. Entre ellos destacamos los siguientes:
- Tiempo de reparación: es probablemente el que más dificultades desentraña a la hora de ser calculado, ya que no siempre será el mismo en consideración de si el taller tiene la capacidad y el equipo necesario para abordarlo al momento o necesita contar con más plazo debido a sobrecarga de trabajo.
- Modelo del coche: cada vehículo dispone de ciertas especificaciones que pueden requerir de piezas que no se encuentren en el taller y que por tanto influyan en el tiempo de reparación, coste de la pieza etc. También la antigüedad del coche influye a la hora de que pueda requerir de otros recambios, tareas de mantenimiento etc.
- Urgencia de la reparación: es de los factores que más influye en el presupuesto. Desde SPG Talleres por ejemplo, siempre ponemos al servicio del cliente un coche de sustitución, ya sea turismo o industriales ligeros, de forma que así se pueda “aliviar” este factor a la hora de calcular los costes.
Otras consideraciones del presupuesto de un taller mecánico
Hemos visto como el tiempo, la mano de obra y las piezas son las tres claves de un presupuesto mecánico, y cómo otros factores como la urgencia o el estado y tipo de vehículo influyen dentro de estas claves pero, ¿existen otros puntos que aligeren o encarezcan el presupuesto?
- Tiempo de depósito tras la reparación: cuando aceptamos un presupuesto lo hacemos dentro de las condiciones indicadas. Por ello, si dentro del factor tiempo se nos indica que en un plazo de tres días por ejemplo, va a estar listo, podemos ver un incremento en la factura debido a que lo recojamos el cuarto o quinto día.
Esto no es un sobrecoste aleatorio. Al no recoger el vehículo al momento estipulado, estamos ocupando un espacio necesario para operar con otros vehículos y, aunque los talleres suelen contar con depósitos para que este hecho no influya a la hora de poder tratar otras tareas mecánicas, resulta lógico que nos cobren por esta particularidad.
En consecuencia, tanto si sabemos que no vamos a poder recoger el vehículo en el tiempo estipulado, como para tenerlo en consideración en caso de improviso, conviene que conozcamos cuánto nos cobrarían en este supuesto por día de depósito. Así también podemos flexibilizar la entrega, considerar la urgencia etc.
- Promociones existentes: es común que los mejores talleres acudan a promociones con la finalidad de premiar a sus clientes más fieles. Así, por ejemplo en el caso que sea necesario un cambio de batería, si se realiza con la marca garantía de eficacia TUDOR, podemos conseguir regalos como una experiencia gratis.
Por otra parte, existen otras promociones que no responden a un periodo concreto, sino destinadas a que el cliente reciba beneficios y descuentos por cada intervención, casos de tarjetas de fidelización como la Priority CAR-D
En definitiva, lo más importante no es sólo que se entienda el presupuesto en su totalidad y se eviten sorpresas de última hora, sino que podamos contar con un personal atento y entregado que nos ayude a entenderlo y tenga en consideración todas nuestras necesidades y la de nuestro vehículo.
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